Βιβλίο
Η επιτυχία είναι στο χέρι σου

Σάιμον Τ. Μπέϊλι
Μετάφραση: Χρήστος Καψάλης
Αθήνα
Ψυχογιός
2018
σ. 144
Σχήμα: 21χ14
Δέσιμο: Μαλακό εξώφυλλο
ISBN: 978-618-01-2829-1
Γλώσσα πρωτοτύπου: αγγλικά
Σημειώσεις: Περιλαμβάνει το βιβλίο: "Η εξαιρετική εξυπηρέτηση είναι το κλειδί".
Κυκλοφορεί
Τιμή: 9.90€ Φ.Π.Α.: 6%
(Τελευταία Ενημέρωση Τιμής: 24-09-2018)
Περίληψη:

Δύο βιβλία σε ένα, από τον ευπώλητο συγγραφέα Σάιμον Τ. Μπέιλι που θα σας βοηθήσουν να:

- Αυξήσετε την αυτοεκτίμησή σας.
- Συνειδητοποιήσετε την ουσιαστική έννοια της επιτυχίας.
- Σχεδιάσετε το μέλλον σας.
- Αναπτύξετε μια δυναμική παρουσία.

Επίσης, θα σας ωθήσουν να:

- Αντιληφθείτε γιατί το να σας "ανήκει" ένας πελάτης είναι πιο σημαντικό από την απλή εξυπηρέτησή του.
- Διαφοροποιήσετε την εμπειρία του πελάτη δημιουργώντας αξιομνημόνευτες στιγμές.
- Εκτιμήσετε γιατί οι ηγέτες στην εξυπηρέτηση πελατών είναι ό,τι πιο σημαντικό σε μια διαδικασία.